APICOLTURA SEGNANI di Niccolò Dalle Luche accoglie integralmente ed applica le norme a protezione del consumatore contenute nel DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 (in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, recante modifiche delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE, e che abroga le direttive 85/577 CEE e 97/7/CE), relativo alla protezione del consumatore nei contratti a distanza. 

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Un modo in più per essere sempre chiari, trasparenti, e vicini ai nostri clienti. Un modo in più per dimostrare che cordialità, correttezza e cortesia sono le parole d’ordine della nostra azienda. 

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In base a quanto previsto dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, potrà esercitare il diritto di recesso secondo le seguenti modalità: 

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• Entro quindici giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza necessità di specificare il motivo, ci invii una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando il suo desiderio di recedere dal contratto di compravendita a distanza. 

• Entro quindici giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ce la restituisca nel suo imballo originale ed in perfette condizioni, senza deterioramenti o alterazioni. Ricordi che, come previsto dal Decreto Legislativo appena citato, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a suo carico. 

• Nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui verremo a conoscenza del suo desiderio di esercitare il diritto di recesso, ricevuto il suo reso, le restituiremo per intero la somma versata per l’acquisto della merce restituita. 

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Ovviamente può sempre chiedere anche un semplice cambio di modello, o di colore. In questo caso basta una semplice telefonata, ed una mail: troveremo di sicuro una soluzione che possa soddisfarla nel migliore dei modi.

 

La restituzione dell'importo versato avviene: 

● Tramite Paypal per pagamenti effettuati dal cliente tramite Paypal o carta di credito; ● Con bonifico bancario in tutti gli altri casi. Il cliente deve quindi in questo caso cortesemente comunicare un Codice Iban di riferimento per la restituzione (e codice BIC/SWIFT per conti esteri): sono semplici codici bancari identificativi di un singolo conto corrente. 

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In caso di richiesta di sostituzione, ricordi che, per l’Italia, la prima è gratuita, ovvero non chiederemo il pagamento di alcuna spesa di spedizione (Attenzione: stiamo parlando di spedizione da noi al cliente; le spese di spedizione del reso dal cliente a noi sono invece, per legge, sempre a carico del cliente). Per eventuali successive sostituzioni dovremo chiedere il

pagamento del contributo alle spese di spedizione, trasporto e consegna. Per gli altri paesi vale anche per la sostituzione lo stesso ammontare di spese sostenute per la prima spedizione.